Au bureau, les cafés s'enchaînent : rituel, pause, coup de boost avant une réunion. Et si ce boost masquait surtout une fatigue de fond ? Petite enquête, du comportement observé jusqu'à ce qu'en dit la science.

On ne peut pas empêcher toutes les pannes — mais on peut apprendre à s'en remettre vite. Tour d'horizon du MTTR : ce qu'il mesure, comment le calculer honnêtement, comment le réduire, et pourquoi il ne faut surtout pas en faire un KPI aveugle.

Adopter des pratiques de transmission ne prouve rien tant qu'on n'a pas vérifié qu'elles marchent. Voici comment mesurer son bus factor, avec un exercice simple et sans risque : l'expert en sourdine.